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¿Preocupado con la fidelización del cliente?

13/03/18

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Un cliente satisfecho con nuestro producto o servicio, no siempre es un cliente fiel. Es importante que el cliente se sienta cuidado por parte de la empresa de la que es cliente. La fidelización del cliente siempre debe ser un objetivo empresarial.

 

Los últimos años, se viene hablando del marketing emocional. Este se entiendo como “la disciplina que utiliza una marca para lograr un vínculo afectivo con sus clientes, o futuros clientes, para que estos sientan la marca como algo propio y necesiten ser parte de ella” (Elia Guardiola). Ya no se trata de vender productos, sino de hacer sentir experiencias.

 

En esta línea, la celebración de un torneo de pádel busca crear un vínculo emocional con las personas que están detrás de la empresa.

 

Además, organizar un torneo para los clientes ofrece un espacio propicio en el que conocer sus opiniones, preferencias y necesidades.

 

Demostrarles que sus opiniones importan y se tienen en cuenta es clave para esa fidelidad tan buscada por los empresarios.

 

Si la fidelización del cliente te preocupa, “Cuidando al cliente” es tu producto.